리버스 멘토링은 젊은 세대의 직원(멘토)이 경영진(멘티)에게 새로운 관점과 아이디어를
전달하는 역전된 멘토링 방식입니다.
이를 통해 조직문화를 개선하고 새로운 아이디어를 얻는 것이 목표입니다.
다음은 성공적인 리버스 멘토링을 위한 가이드입니다.
1. 열린 마음가짐을 가져라
변화와 새로운 아이디어에 대한 열린 마음가짐은 리버스 멘토링의 핵심입니다. 멘토인 젊은 세대
직원의 의견과 아이디어에 귀를 기울이고, 그들의 관점에서 문제를 바라보려는 노력이 필요합니다.
2. 적극적인 참여와 소통을 통해 신뢰를 쌓아라
멘토링은 서로간의 신뢰 위에 성립됩니다. 적극적인 참여와 소통을 통해 신뢰 관계를 구축해야 하고, 이는 업무 관련 논의 뿐만 아니라 사적인 대화를 통해서도 이루어질 수 있습니다.
3. 경청하고 이해하려 노력하라
멘토인 젊은 세대 직원의 의견을 진지하게 경청하고, 그들의 견해를 이해하려는 노력이 필요합니다. 궁극적으로는 이를 통해 조직문화 개선에 대한 신선한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
4. 피드백을 제공하라
멘토링은 일방향적인 과정이 아닙니다. 멘티(경영진)도 자신의 경험과 지식을 공유하고, 멘토인 젊은 세대 직원의 성장을 돕는 피드백을 제공해야 합니다.
5. 리버스 멘토링의 성과를 공유하라
멘토링 과정에서 얻은 성과를 조직 내부에 공유하여, 리버스 멘토링의 가치를 인식시키는 것이 중요합니다. 이를 통해 조직 전체의 변화와 개선을 도모할 수 있습니다.
※ 참고 국내외 사례
구찌
리버스 멘토링으로 큰 성공을 본 대표적인 기업은 바로 구찌입니다.
구찌는 브랜드의 가장 큰 문제가 ‘최근 소비의 중심, 밀레니얼 세대를 잡지 못했다’라는 것을
깨달았습니다. 그 후 해결책으로 도입한 것이 바로 리버스 멘토링입니다.
당시 CEO 마르코 비자리는 그때부터 젊은 직원들에게 배우기 시작했습니다.
임원 회의가 끝나면 다시 젊은 직원들과 같은 안건에 대해 다시 회의를 하는 등 이들의 생각,
최신 트렌드를 배우려는 노력을 했고, 2017년 매출 성장률, 49%를 달성하게 됩니다.
‘모피 사용 일체 금지’, 여행 앱 ‘구찌 플레이스’런칭, ‘스트릿한 디자인’ 등 구찌의 매출을 이끈
대부분의 아이디어는 젊은 직원들로부터 배운 ‘밀레니얼 세대가 추구하는 것’들이었던 것이었습니다.
LG유플러스
국내 대표 리버스 멘토링 사례로는 LG유플러스의 사례가 있습니다.
LG유플러스의 리버스 멘토링은 신입사원이 임원들의 멘토가 되어 젊이들의 트렌드나
라이프 스타일을 알려주며 지식의 폭을 넓히고 세대 간의 격차를 해소하는데
목적을 두고 있습니다.
주제 선정부터 활동 시간과 장소를 신입사원(멘토)들이 정하고 사내 공고를 통해
멘티(임원)를 모집합니다.
멘티들은 멘토가 정한 운영방안을보고 어느 활동에 참여할 지를 선택하고 있습니다.
활동은 플랫폼 구독 서비스 이용, SNS 활용, 당근마켓 이용, 방탈출 카페 체험 등이
있습니다.
마지막으로
리버스 멘토링은 조직 내에서 새로운 아이디어를 발굴하고 조직문화를 개선하여 지속적인 성장을 도모하는
중요한 방법 중 하나입니다.
위 가이드와 사례를 참고하여 리버스 멘토링에 적극적으로 참여하고, 그 과정에서 얻은 인사이트를
조직 전체와 공유하면, 조직이 한걸음 더 나아가는 데 있어 크게 기여할 것입니다.
감사합니다.
※ ‘24년 리버스 멘토링 진행 사항 참조
